老槐也博客

在宁波大学园区图书馆调研

                                      

    曾经多次听李超平老师介绍宁波大学园区图书馆，介绍颜务林馆长。 本月21-22日二天，终于看到了这所“传说中”的漂亮的图书馆。
    我们大约是下午3点多到宁波的，因为知道公共图书馆周一与周日的情形很不一样，又不愿打扰颜馆长的周末，于是叫出租车先去看了看这所图书馆。我们在无人陪同的情况下，从少儿馆一直看到四楼，所有的藏书/阅览/休闲空间，我们都是带着书包自由进出的。四楼有个被玻璃罩住了的大厅，大厅中摆放了许多植物，植物间是沙发与茶几，有些人在休闲地看书，也有些茶几上留着读者吃零食过后的弃物。二楼的大厅里，沙发上也看到一本读者丢下的书籍，看分类号应该是三楼带下来的。二楼大厅中，二个工作人员在办证/外借服务，一位工作人员在门卫（颜馆说是礼仪小姐）/咨询服务。
    第二天颜馆长派车接我们到馆，听颜馆长介绍该馆情况，除了一些基本情况，如：该馆既是宁波教育局出资的大学园区图书馆，又是鄞州区出资的公共图书馆。有大学园区图书馆、宁波第二图书馆、宁波诺丁汉大学图书馆、鄞州区图书馆等多个名称；该馆2.8万多平米，全天候开放，连物业一起只有不到几十名工作人员，其中事业编制只有10多人。该馆因为读者人气旺服务好，已是当地媒体与政府的宠儿，屡获各种奖励与好评。但我更感兴趣的还是颜馆长的理念：不追求管理很好，甚至不追求服务很好，而是追求人气很旺。应该说，这一理念充分体现了颜馆长的个性与特有思维方式，也是他既屡获好评同时也屡有同行微词的原因。
    颜的理念有没有道理？不同的馆有不同的追求，只有放到特定环境中才能看出这种追求正确与否。园区图书馆被几所大学包围着，大学都有自己的图书馆；图书馆附近也没有社区。诺大一所图书馆，如果不将人气放在追求的首要目标，那是很容易变成一坐空城的，变得读者不如工作人员多的。而要实现这一目标，图书馆决不是像颜馆说的那样放弃管理与服务，而只是放弃了我们日常理解的管理与服务。比如我看到少儿室经过周末的“浩劫”后那乱架的程度，看到馆长带我们参观时对读者在阅览桌上放着方便面的熟视无睹。为了提升人气，图书馆不但免费，还在努力免押金，比如图书馆鼓励单位与图书馆签协议，有协议的单位读者办证是免押金的，图书馆甚至考虑对某些“有信誉”的读者人群直接免押金（当然我质疑可能会造成某些歧视）；免停车费，便于读者用自己的交通工具来馆；员工食堂对读者开放；宁波多家图书馆通借通还。
    从“专业”的角度看，这所图书馆的确还会有某些不足。但图书馆如此“公共”地努力为社会服务，将一所豪华的图书馆经营得如此“自由（免费）而通透”，这使我们对这些图书馆人敬佩不已。

【作者: 老槐】【访问统计:】【2007年10月25日 星期四 16:54】【注册】【打印】